Задача остаётся рядом с клиентом и сроком

Компания может использовать несколько досок: личные задачи, продажи, внедрение, поддержка или внутренние проекты. Колонки отражают этапы конкретного процесса, а карточки перемещаются между ними по мере выполнения.

На мобильном устройстве остаются основные действия и компактные карточки. На компьютере доступна полная доска, фильтры и настройки.

Из чата можно создать задачу для себя или коллеги, указать срок и описать следующий шаг. Ссылка на диалог сохраняет контекст, поэтому исполнителю не нужно искать клиента вручную.

Заметки по клиенту и дополнительные данные остаются в карточке чата, а задача отвечает за конкретное действие. Такое разделение не превращает переписку в хаотичный список поручений.

Система выделяет задачи с наступившим сроком и показывает их количество в навигации. Периодическая проверка просроченных задач не должна создавать повторяющиеся ошибки для сотрудников без соответствующего доступа.

Руководитель видит нагрузку и может перераспределить работу. Менеджер использует личный список, чтобы начать день с конкретных обязательств, а не с поиска старых диалогов.

Менеджеру можно оставить доступ к чатам и назначенным задачам, руководителю — к доскам команды и аналитике, а специалисту поддержки — только к переданным обращениям. Компания может использовать готовые роли или создать собственную должность.

Права проверяются не только в интерфейсе, но и на сервере. Скрытая кнопка сама по себе не считается защитой данных.