База знаний

Практика управления клиентами и продажами

Материалы о CRM, коммуникациях, надёжности и аналитике для малого и среднего бизнеса.

Каналы и CRM

Омниканальная CRM: как объединить Telegram, ВКонтакте, Avito, MAX и почту

Разбираем, как собрать обращения из мессенджеров, маркетплейсов и почты в одном рабочем окне — без потери контекста и ручного копирования.

Продажи

Двенадцать практических проверок, которые помогают исключить потерянные обращения и вовремя замечать сбои каналов.

Аналитика

Понятная модель атрибуции для бизнеса: какие данные собирать, как разделять каналы и какие отчёты действительно помогают принимать решения.